Публичная оферта
Термины и определения
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
"Оферта"
Публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом на указанных в настоящем Соглашении и нижеуказанном сайте Продавца условиях.
"Акцепт"
Ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты путем совершения действий по оформлению и оплате Заказа.
"Договор розничной купли-продажи дистанционным способом" (далее по тексту – Договор)
Договор, заключаемый на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством интернета, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с таким товаром.
"Продавец"
ИП Нилова Екатерина Андреевна ИНН 781309477150 ОГРН 305781301400468; адрес: 197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр 16-56, созданное в соответствии с законодательством РФ, и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара, в том числе и дистанционным способом.
"Покупатель"
Любое физическое или юридическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
"Товар"
Продукция, представленная в Интернет-магазине на момент оформления заказа Покупателем. Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом в одностороннем порядке.
"Заказ"
Оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте www.floristudio.ru) или оформленный Покупателем по телефону +7 (921) 744-34-37.
"Интернет-магазин"
Официальный сайт Продавца, имеющий адрес в сети интернет www.floristudio.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом. Понятия Интернет-магазин и Сайт являются равносильными и трактуются аутентично по тексту данного Договора.
"Служба доставки"
Сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьями 435, п.2. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и в случае принятия изложенных ниже условий, «Покупатель» выражает намерение считать себя заключившим настоящий Публичный договор (далее – договор) с «Продавцом» на нижеследующих условиях.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оплата Покупателем оформленного Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. Настоящий договор описывает общие правовые принципы взаимодействия Покупателя и Продавца. Детальные сведения относительно актуальных условий выставления, обработки, выполнения Заказа, оплаты, доставки и возврата Товара указаны в соответствующих разделах Сайта Интернет-магазина Floristudio.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товар через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Оплата Покупателем оформленного Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. Настоящий договор описывает общие правовые принципы взаимодействия Покупателя и Продавца. Детальные сведения относительно актуальных условий выставления, обработки, выполнения Заказа, оплаты, доставки и возврата Товара указаны в соответствующих разделах Сайта Интернет-магазина Floristudio.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Товар, предназначенный исключительно для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность Покупателю в соответствии с Заказом Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящего договора.
2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по телефону +7 (921) 744-34-37 или адресу электронной почты kat.flower@mail.ru.
По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) иную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
2.3. Покупатель информирован и согласен с тем, что допускаются незначительные отличия в оттенках цвета между имеющимися на сайте образцами от реальных, в зависимости от оборудования, на котором они просматриваются, что не является браком и не может служить основанием для возврата Товара.
2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации по телефону +7 (921) 744-34-37 или адресу электронной почты kat.flower@mail.ru.
По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина предоставляет (по телефону или посредством электронной почты) иную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
2.3. Покупатель информирован и согласен с тем, что допускаются незначительные отличия в оттенках цвета между имеющимися на сайте образцами от реальных, в зависимости от оборудования, на котором они просматриваются, что не является браком и не может служить основанием для возврата Товара.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Продавец обязуется:
3.1.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных данным договором, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п. 9.4. настоящего договора.
3.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением предоставления информации лицам, действующим на основании договора с Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, предусмотренных Российским законодательством.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.
3.2.2. Аннулировать Заказ в случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара в течение 3 календарных дней с момента его оформления.
3.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.
3.2.4. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем с целью улучшения качества обслуживания, а также в целях урегулирования спорных вопросов, возникающих между Покупателем и Продавцом при заключении и исполнении договора.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его, как Покупателя, и достаточные для доставки заказанного им Товара.
3.3.3. Оплатить и принять заказанный Товар на условиях настоящего договора.
3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
3.1.1. С момента заключения настоящего договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных данным договором, и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п. 9.4. настоящего договора.
3.1.2. Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением предоставления информации лицам, действующим на основании договора с Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, предусмотренных Российским законодательством.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. Изменять условия настоящей оферты; цены на Товар; условия оплаты Товара; способы и сроки доставки Товара; а также иные условия, указанные в настоящей оферте или в Интернет-магазине.
3.2.2. Аннулировать Заказ в случае нарушения Покупателем сроков оплаты Товара в течение 3 календарных дней с момента его оформления.
3.2.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению договора третьим лицам.
3.2.4. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем с целью улучшения качества обслуживания, а также в целях урегулирования спорных вопросов, возникающих между Покупателем и Продавцом при заключении и исполнении договора.
3.3. Покупатель обязуется:
3.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте.
3.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его, как Покупателя, и достаточные для доставки заказанного им Товара.
3.3.3. Оплатить и принять заказанный Товар на условиях настоящего договора.
3.3.4. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте.
Заказ может быть оформлен следующими способами: сделан по телефону или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, представленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте).
4.3. При отсутствии на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ.
В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 календарного дня с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
Заказ может быть оформлен следующими способами: сделан по телефону или посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.
4.1.1. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин, указанными на Сайте и в настоящей оферте, и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
4.2. Покупатель несет ответственность за содержание и достоверность информации, представленной при оформлении Заказа (заполнение формы Заказа на Сайте).
4.3. При отсутствии на складе Продавца необходимого количества или ассортимента заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или путем отправки сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ.
В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 календарного дня с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
5. Цена товара и оплата
5.1. Покупатель оплачивает Товар в соответствии с ценами, установленными Продавцом, и представленными на Сайте.
5.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки (при ее наличии).
5.3. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации на условиях 100% предоплаты.
5.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.5. Оплата Товара производится любым способом, не запрещенным действующим законодательством.
5.2. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара и стоимости доставки (при ее наличии).
5.3. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях Российской Федерации на условиях 100% предоплаты.
5.4. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.5. Оплата Товара производится любым способом, не запрещенным действующим законодательством.
6. Доставка товара
6.1. Способ доставки Товара определяется Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа.
6.2. Доставка Товара до Покупателя осуществляется за дополнительную оплату.
6.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки Товара и не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.4. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
6.5. Заказ считается доставленным в момент передачи его Получателю.
6.6. Право собственности и все риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
6.2. Доставка Товара до Покупателя осуществляется за дополнительную оплату.
6.3. Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки Товара и не несет ответственности за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
6.4. В случае если Товар не был передан Покупателю по вине последнего, повторная доставка может быть произведена при условии согласования Продавцом и Покупателем новых сроков доставки и при условии оплаты Покупателем стоимости вторичной доставки Товара.
6.5. Заказ считается доставленным в момент передачи его Получателю.
6.6. Право собственности и все риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
7. Возврат товара
7.1. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и согласно пункту 13 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, растения не подлежат замене или возврату.
8. Конфиденциальность
8.1. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной и используется Продавцом исключительно в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем по договору розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
8.2. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленным Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
8.2. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленным Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Цветочные или продуктовые композиции (букеты), созданные по заказу Заказчика могут отличаться от фотографий данных композиций (букетов), опубликованных на Сайте Исполнителя в силу уникальности каждой отдельно взятой композиции (букета). Исполнитель, со своей стороны, гарантирует, что цветочная композиция (букет) будет составлена по всем правилам флористики из сырья, имеющего не меньшую стоимость и что данная композиция (букет) будет максимально приближена (по всем параметрам) к той композиции, которая изображена на опубликованных фотографиях. Также Исполнитель гарантирует, что предпримет все необходимые усилия для того, чтобы цветовая гамма, форма композиции как можно полнее соответствовали опубликованной на Сайте Исполнителя фотографии каждой композиции.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Цветочные или продуктовые композиции (букеты), созданные по заказу Заказчика могут отличаться от фотографий данных композиций (букетов), опубликованных на Сайте Исполнителя в силу уникальности каждой отдельно взятой композиции (букета). Исполнитель, со своей стороны, гарантирует, что цветочная композиция (букет) будет составлена по всем правилам флористики из сырья, имеющего не меньшую стоимость и что данная композиция (букет) будет максимально приближена (по всем параметрам) к той композиции, которая изображена на опубликованных фотографиях. Также Исполнитель гарантирует, что предпримет все необходимые усилия для того, чтобы цветовая гамма, форма композиции как можно полнее соответствовали опубликованной на Сайте Исполнителя фотографии каждой композиции.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
10. Прочие условия
10.1. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.2. Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством электронных почты.
10.3. Заказчик направляет любые уведомления и извещения Исполнителю по адресам электронной почты Исполнителя в соответствии с данными, указанными на Сайте Исполнителя.
10.4. Исполнитель направляет извещения и уведомления Заказчику по адресам электронной почты, указанным Клиентом при формировании Заказа, а также путем размещения информации на Сайте. Заказчик дает Исполнителю свое согласие на уведомление Заказчика о скидках, новостях сайта и специальных предложений.
10.5. При использовании электронной почты, Стороны гарантируют, что доступом к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
10.6. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Все уведомления и извещения Стороны направляют друг другу посредством электронных почты.
10.3. Заказчик направляет любые уведомления и извещения Исполнителю по адресам электронной почты Исполнителя в соответствии с данными, указанными на Сайте Исполнителя.
10.4. Исполнитель направляет извещения и уведомления Заказчику по адресам электронной почты, указанным Клиентом при формировании Заказа, а также путем размещения информации на Сайте. Заказчик дает Исполнителю свое согласие на уведомление Заказчика о скидках, новостях сайта и специальных предложений.
10.5. При использовании электронной почты, Стороны гарантируют, что доступом к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы в цифровой форме), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
10.6. Все споры и разногласия, возникшие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор разрешается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.